メルカリは予想以上に早く売れる。売れるまでに早くてちょっとお小遣い稼ぎにはもってこいかも
13207です。
最近更新滞ってます。すいません。
ところで先月から仲間内でメルカリの運用はじめました。
メルカリやるなんて、面倒くさいなあ、なんて最初思っていました。
メルカリも初めて使うサービスなもんで登録作業からやりました。
なにやっていいかもわからなかったのでメルカリの出品方法、プロフィールの書き方、写真の撮り方、見せ方等のネット記事を読んで仲間と一緒にアップ作業してみました。
これまでアマゾンとか楽天、ヤフーショッピングとか仕事で運営していて、
メルカリでも最初に売れるまで時間がかかるだろう、なんて思っていたのですが。。。
売れるスピードが桁違いでした。
商品やプロフィールは身バレが嫌なので書きませんが
10品出品して人気商品だと出品から1時間で売れました。
あまりにも早く売れたので仲間内から価格設定間違えたとか言われちゃいました。
みんなで決めた価格で出したのになんで怒られたんだろう…泣
メルカリでものを売るようになってから1か月経過しましたが
1か月で結構な量の商品を売ってきました。
売るものはたくさんあるので
（無駄なものをたくさん買ってるとかいう突っ込みは無しで笑）
とにかくいろいろなものを出品してきました。
販売個数は結構多数、売上としては○○万円くらいでした。
送料とか手数料抜いてもちょっとした小遣い稼ぎにはなると感じました。
メルカリに関してはいろいろと気付いたことが多かったので、これから記事を増やしていこうと思っています。
では。
やずやのコールセンター対応は断トツの1番。これはのびるわけだわ
13207です。
プライベートでいろいろありすぎて一日が長いです。
先日、いろいろな事情があってやずや通販で定期購入をしていた商品の配送を止めることにしました。
やずやの通販は基本的に電話での対応。
そのため電話してみました。
電話を取り上げた担当の方からは
いつから定期購入を行っているか
どの商品を定期購入しているか
からはじまって
定期購入を一時的に止めることに関して責任をもって処理すること
6か月後に郵送物を送るので定期購入を再開したい場合にはその郵送物に記載してある番号に連絡してほしいこと
定期購入を再開しないのであれば、何もしなくてもよいこと
を伝えられました。
この伝達もわかりやすく、話し方も丁寧で正直びっくりしました。
時間も全部で10分弱。
待ち時間は一切なし。
言葉は丁寧。
説明も非常にわかりやすくて
簡潔にして明瞭。
コールセンターに電話してストレスを全く抱えることもなく、どちらかというとこんな対応してもらっているのに定期購入やめちゃってごめんなさい、という気分になりました。
たまたま私の担当者があたりだったのかもしれませんが、この対応は本当に見事というしかないです。
このような対応をコールセンター全員ができるのであれば、やずやが伸びる理由は本当によくわかります。
自社でコールセンターを抱えることの重要性を非常に感じました。
このあと、クレジットカード会社や金融機関のコールセンターにも電話したのですが、まあ、それはひどいことひどいこと。
待たせるのは当たり前。
対応も機械的。
話をしても不快になるだけ。
クレジット会社、金融機関、携帯電話のコールセンターはきっと外注なんだろうけれど
待たせるのが当たり前
機械的な対応
マニュアル通りの対応でマニュアルに書いていないものに関しては上司に確認
上司確認中は待たせるのが当たり前
そして電話代はこちらもち
やずやのようなコールセンター対応を携帯電話やクレジットカード、金融機関のコールセンターでもやってほしいですね。
いまどき、役所でもこんなひどい対応させないからね。
やずやのコールセンターさんに研修にでも行きたいです。。。。
ネットで物販やるならどこがおすすめなのか、という話その１
13207です。
最近、更新していなくて自分大丈夫か、と心配になります。
1か月間も更新していなかったことに愕然としてますし、1か月は速いものだと改めて年齢を加えたことを感じています。
近時、ネット物販をやりたいという方々からいろいろと相談を受けているため、まとめたものをざっくりと書きます。
この記事はアマゾンやショッピングモールに出店する場合と自社に自分で集客するショップの対比を行っています。
アマゾン、楽天、ヤフーショッピングなどの比較は後日、記事にします。
最初の選択
ネット物販を展開するうえでは
１ 自分たちのオリジナルショップを作る（メイクショップ、BASE、stores.jp等）→モール以外のショップ
２ どこかに出店する（アマゾン、楽天、YahooShopping等）→モール出店
という選択肢があります。
それぞれを検討してみます。
モール以外のネットショップのメリット・デメリット
メリット
イニシャルコストはそこまでかからない
ランニングコストもそこまでかからない
デメリット
集客が大変
宣伝広告費がかかる
オリジナル商品を開発する場合にいきなり在庫を抱え込む
モールに出店する場合のメリット・デメリット
メリット
集客が楽
宣伝広告費もそこまでかからない
デメリット
イニシャルコストがかかる場合もある
ランニングコストは結構かかる
ネットショップを運営する場合にやること
モールの場合＝商品登録+カスタマーサービス+仕入れ+出荷+資金のやりくり
オリジナルショップの場合＝モールでやること+集客
になります。
モールでも月商500万円を超えたり、月間出荷数が1000個を超えると仕入れや資金のやりくり、カスタマーサービスで時間を取れられます。
また、この段階だと少人数ですから常にマンパワー不足になります。
ここに集客の時間を加えるとオペレーションが破たんします。
簡単なまとめ
基本的にネットショップの運営経験がない方や集客の経験がない方にはまずまずモールへの出店をお勧めしています。
理由は明確で、集客が本当に大変だからです。
モールは自社でしっかりと集客をしてくれます。
売上ができればそれなりに手数料をひかれますが、集客のためのコスト、広告費などを自社で負担する場合と比較すれば安いのではないか、と考えています。
ネットショップを開始する場合、一般的には1人でスタートします。
そのため、オペレーションが破たんしないようにするよう注意しなければなりません。
モールを活用すれば、集客という部分での負担は軽減されます。
集客部分はモールに任せて、リサーチや受発注、カスタマーサービスに集中するほうが売り上げも上がりやすいと思います。
そのうち、モールの中ではどこを選択するべきか、ということを書きます。
読者様が非常に増えていたのでお礼と勝手にご紹介させていただきますの件（その２）
１３２０７です。
読者様が増えて本当に嬉しい日々を送っております。
読者様が増えて勝手にご紹介させていただいております。
XERA (id:xeraxera) さん
インドマグロでも通信業界がわかってしまうブログ。
記事がないので残念です。早く読んでみたい。
パパむす (id:kailua020) さん
ブログのアクセスアップなどの記事を書かれているパパむすさん。
私も子供に恋してます。育児万歳。
倫理学のすゝめ (id:kenkitube) さん
興味の幅は素晴らしいブログです。
私も書きたいことをいろいろ書いてます。
id:jizi9 さん
さまざまな書籍の書評を書かれています。ビジネス書籍のみならず、実用書、小説まで書評されています。
ちょっと興味のある書籍の書評を確認したのがきっかけでつながらせていただきました。
かもし (id:satorukamoshida) さん
satorukamoshida.hatenablog.com
毎日毎日音楽をブログでアップされてます。
自分で作曲できるの尊敬します。
美術、芸術系は小学生の頃から苦手すぎるので、作曲ができるだけで雲の上のような存在ですね。
のり (id:aka12aya70y) さん
社会福祉施設の日常的な記事のブログです。
ほっこりしたいときに読ませていただいています。
なんだか読者さんがこれだけいるというだけで毎日更新するモチベーションになりますね。
読者になってくださってありがとうございます。
読者様が非常に増えていたのでお礼と勝手にご紹介させていただきますの件（その１）
13207です。
最近、読者様の数が増えていて本当に嬉しいです。
放置している間も読者になってくださった方がいて、あまりの嬉しさに勝手にご紹介をさせていただこうと思っています。
Aja (id:bombomprin) さん
都内でマーケターやりながらウェブエンジニアもやっているAjaさん。
記事が見るからに有能そう。
こんなこと書けるようになりたい（魂の叫び）
先読み情報局 (id:yamacan4077) さん
トレンドの先読みに関するブログ。
ブログ収益化とかアクセスアップとかの記事も。
こんなに人の役に立てる記事を書けるなんてすごいな～。
じゃーな (id:travel_jarna) さん
広告代理店、予備校を経て２０１４年に独立されたじゃーなさんのブログ。
旅行、食、キャリア、ブログ運営に関する記事を書いてます。
旅行行きたい。美味しいもの食べたい。
100均系の記事を書かれているひなさん。
セリアとダイソー、我が家でもよく使っています。
嫁もこちらのブログを読ませていただいております。
ことりんご (id:kotorin6) さん
我が家ではものが結構あるのでこちらのブログを読みながら、不要なものを捨てなきゃなあ、なんて思っています。
仕事場はスペースが限られているのですごい勢いで捨てていきますけど、自宅ではなかなかできないものですね。
むぎ (id:nmugi) さん
雑記ブログを書かれています。
短期間で読者の数を増やして、アクセスに関する記事もあって大変参考になります。
子供が急に発熱したので色々調べてみた件
13207です。
私は至って健康、元気なのですが、最近周りが元気じゃなくて元気取られてます。
ところで2歳にならない子供が先日、急に発熱しました。
保育園から連絡あり、仕事を無理やり終わらせて、残業のことは全く気にせず定時前に会社抜けました。
15:00には38.0度だった体温は17:30には39.0度との報告が。
とりあえず配偶者に解熱剤飲ませるように指示して帰宅の途に。
20:00には一時的に体温は下がったものの、23:00には39.5度まで再上昇。
子供があまりのだるさに寝付けず、泣き始めました。ここまでくると新米パパとママはパニックです。これまで子供が39度を超える熱を出したことがなかったのでパニック状態でした。
世の中ゴールデンウィーク入っちゃうし、夜中だからどこの病院もやってないし。
医者やっている知りあいなんていないし、仮に知り合いがいても23時を過ぎてから電話なんて簡単にはできません。
仕方がないのでグーグル先生に聞いてみました。
すると、厚生労働省のページがヒットしました。
各都道府県別の緊急連絡先が記載されていました。
残念ながら東京は23時以降相談できなかったので活用できなかったのですが、こんなページがあることに安心感を覚えました。
これ以外に子供の発熱時の対応に関するページやまとめサイトをいろいろと拝見させてもらいました（こちらは記録が残っていなかったので割愛）。
結局、近場の大学病院に電話したのですが、深夜受診しても風邪薬程度しか出せないし、解熱剤も難しいとのこと。何か他の症状が出てこない限り、時間とお金をかけて受診する必要はないことも伝えられました。
そのうえで、医師からは水分を大量に補給させて寝かせるのが一番であること、翌日の休日診療を受けて処方してもらうのが効果的であること、このまま熱が出続けていても命には別条がない旨を教えてもらい、そのまま実践しました。
翌日、休日診療を受診し、風邪をひいているだけのことであり、インフルエンザや大きな病気をしているわけではないこと、薬を飲めば熱は下がっていくこと、薬を飲んでも熱が下がらない場合には解熱剤を用いること、熱が下がらない場合には翌日また受診すればよいことを伝えられました。
顛末としては、薬を飲んで12時間かからず熱は下がったのですが、それでも37度を切るまで2日かかりました。
結局、ゴールデンウィークは子供の面倒を見て終わってしまいました。
なかなか子供と24時間一緒にいることができないことが多かったので、これはこれでよかったのかな、と思っています。
